FAQ
Для пользователей
Как найти необходимый материал?
На платформе доступны различные способы и фильтры поиска материала. Наиболее эффективный способ искать материал по Категориям материалов, далее искать по “Фильтры товаров TL”, такие как класс, предмет, применение, тип материалов, цена и язык.
Как скачать бесплатные материалы?
Бесплатные материалы можно скачать, добавив материал в корзину и оформив заказ (Обязательно отметить галочку согласия с Условиями использования). Ссылку на детальные инструкции для пользователя Вы можете найти на основной странице.
Откуда можно скачать свои заказы?
Материалы можно скачать с самого маркетплейса через “Мой профиль” -> “Заказы”. Также все заказанные материалы отправляются Вам на почту, указанную при регистрации.
Что делать, если при оплате выходит ошибка “3D-авторизация не пройдена”?
Данная ошибка не связана с работой платформы, поэтому Вам необходимо связаться с Вашим банком или воспользоваться другой картой для оплаты.
Что делать если товар при скачивании выдает ошибка 403 Доступ запрещен?
В первую очередь, обратитесь в службу техподдержки, номер в Контактах сайта, с указанием к какому именно материалу пропал доступ. В ближайшее время мы устраним ошибку и Вы сможете скачать материал.
Что делать если ссылка для загрузки устарела или не готова?
Если Вы не можете скачать свой материал из-за этой ошибки, обратитесь в службу техподдержки, номер в Контактах сайта, с указанием к какому именно материалу пропал доступ. В ближайшее время наша команда вышлет Вам материалы. Вы также можете попробовать скачать материал по ссылке из письма о заказе на почте.
Как работает партнерская программа?
Пригласите друга в Teachers Lab и мы начислим Вам 50 бонусных баллов, при единовременном заказе от нового пользователя на сумму не менее 1 000 тенге. Если оплата не единовременная, баллы не начисляются.
После снятия денег с карты на сайте, вышла запись о том, что оплата отклонена или не подтверждена. Что мне делать?
Обязательно обратитесь на номер тех поддержки, номер в Контактах сайта, или же на почту support@teacherslab.kz. В течение 1 рабочего дня восстановим Вам доступ и направим все купленные файлы.
Как происходит оплата?
На данный момент на платформе доступен один способ оплаты - Оплата CloudPayments.
Как происходит оплата в рублях?
При оплате деньги автоматически конвертируются Вашим банком в необходимую валюту.
Как воспользоваться баллами?
Баллами можно воспользоваться частично или полностью во время покупки любого материала в Teachers Lab. При этом 1 балл эквивалентен 1 тг.
Для авторов
Когда рассмотрят мою заявку?
Рассмотрение заявки автора занимает не более 1 рабочего дня, после чего автору приходит письма на указанную при регистрации почту. Обязательно проверяйте свою почту, так как в случае одобрения придет письмо с подробными дальнейшие инструкциями.
Как я буду зарабатывать на платформе?
Автор получает 60% с продажи своих авторских разработок. За оставшиеся 40% оплачиваются все налоги, маркетинг и техническая поддержка, которые мы берем на себя. Автор также освобождается от оформления ИП, независимо от суммы заработка. Оплата автору производится ежеквартально, то есть 1 раз в 3 месяца.
Как добавить несколько файлов?
Если в Вашем товаре несколько документов, мы рекомендуем добавлять их одним файлом в формате zip или rar. Далее загрузить в Продаваемые файлы.
Мы также не рекомендуем вставлять папки в Продаваемые файлы.
Что делать если товар при скачивании выдает ошибка 403 Доступ запрещен?
В таком случае, обязательно проверьте материалы в Продаваемых файлах, то есть попробуйте скачать их с аккаунта автора в редактировании товара. Если будет выдавать ту же ошибку, Вам стоит обновить файл, загрузить его по-новой. Если же ошибки нет, обязательно обратитесь в техподдержку сайта, номер в Контактах сайта. Или же напишите команде администраторов TL.
Частые ошибки загрузки материалов у авторов?
1.Разрешить добавить в корзину
2.Отметить Цифровой товар и Не ограниченная по времени загрузка
3.Режим активации при загрузке файла (Немедленно - бесплатный материал, После полной оплаты - платный материал)
4.Добавить соответствующие Характеристики к своему материалу
5.Бонусные баллы - Разрешить оплату баллами (должна стоять галочка)